CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1 – PREÁMBULO Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
1.1. Estas condiciones generales, que están a disposición del comprador para su reproducción y conservación en virtud del art. 12, párr. 3,Leg. 70/2003, tienen por objeto la compra de productos, realizada a distancia mediante red telemática a través del sitio web www.tipstreetwear.it perteneciente a la sociedad TIP S.a.s. di Cristiana Madaro & C. (en adelante también sólo «TIP S.a.s.»), inscrita en la Cámara de Comercio de Pordenone – Udine con el nº. PN 361240 del Registro Mercantil, con domicilio social en Piazza XX Settembre no. 24, 33170 Pordenone (en adelante también «Proveedor»), CIF 01906590938, Tel. 3457172900 e-mail: info@tipstreetwear.it
El comprador declara expresamente que realiza la compra para fines ajenos a su comercio o profesión y se compromete a no comerciar con los bienes adquiridos.
1.3. Por «contrato de venta en línea» se entiende el contrato de venta, es decir, el negocio jurídico relativo a bienes muebles, celebrado entre la empresa TIP S.a.s. y el comprador dentro de un sistema de venta a distancia organizado por TIP S.a.s. que, para dicho contrato, emplea la tecnología de comunicación a distancia denominada Internet.
1.4.Se entenderá por «Comprador» la persona física consumidora que realiza la compra, a la que se refiere el presente contrato, con fines no relacionados con su actividad comercial o profesional.
1.5.El término «Proveedor» significa la parte que realiza la venta de los bienes objeto de este contrato.
1.6. Sitio web (o simplemente «Sitio») significa www.tipstreetwear.it.
Art. 2 – ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
2.1. Las presentes condiciones generales serán válidas a partir de la fecha de publicación en el Sitio y podrán ser actualizadas, completadas o modificadas, evidentemente con efecto para el futuro, en cualquier momento por TIP S.a.s., que lo notificará a través de las páginas del Sitio. Las condiciones establecidas en el preámbulo forman parte integral y esencial de este contrato.
2.2. Estas condiciones generales de venta deben ser examinadas «en línea» antes de completar el procedimiento de compra. La presentación de la confirmación del pedido implica, por tanto, el pleno conocimiento y aceptación del mismo. Se ruega al Comprador que lea atentamente la información contenida en el presente documento, y que la imprima y/o la guarde en otro soporte duradero y accesible para él, también a los efectos de los artículos 52 y 53 del Decreto Legislativo nº. 206/2005 (Código del Consumidor).
2.3.El Comprador, mediante el envío de la confirmación electrónica de su pedido, acepta incondicionalmente y se compromete a respetar, en sus relaciones con TIP S.a.s., las condiciones generales y las condiciones de pago que se ilustran a continuación, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones que se le han proporcionado de acuerdo con las normas mencionadas, reconociendo asimismo que TIP S.a.s. no estará obligada a condiciones diferentes salvo acuerdo previo por escrito.
2.4. Las operaciones de venta están reguladas para el consumidor por las disposiciones del Decreto Legislativo nº. n. 206/2005 (Código del Consumidor).
2.5. Las presentes condiciones generales no regulan la venta de productos por parte de terceros mediante enlaces directos al sitio www.tipstreetwear.itattraverso banners o a través de otros enlaces de hipertexto/vínculos. TIP S.a.s. no se responsabiliza en ningún caso de la prestación de servicios prometidos por terceros ni de la realización de transacciones de comercio electrónico entre sus clientes y terceros.
2.6. La lengua disponible para celebrar el contrato con el Proveedor es el italiano.
Art. 3 – CONCLUSIÓN DEL CONTRATO Y CONDICIONES DE COMPRA
3.1. El contrato de compra se perfecciona cuando el Comprador realiza un pedido con la recopilación exacta y el consentimiento de la compra manifestado a través de la adhesión dada «on line», siguiendo las instrucciones en pantalla y, finalmente, seleccionando y, por tanto, aceptando las casillas marcadas como «ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA» y «POLÍTICA DE PRIVACIDAD». TIP S.a.s. enviará, tras la recepción del pedido por parte del Comprador, un correo electrónico confirmando la recepción del pedido a la dirección facilitada por el cliente. Se invita al cliente a imprimir este correo electrónico y, en cualquier caso, a conservarlo.
3.2 Cada pedido enviado constituye una oferta de compra de los productos de TIP S.a.s. presentes en el Sitio. El contrato se considerará finalizado y efectivo entre las partes únicamente con la comunicación de la ejecución del pedido y la emisión de la correspondiente factura o nota de venta por parte del Proveedor, teniendo este último la posibilidad, hasta ese momento, de rechazar el pedido.
3.3.En caso de imposibilidad parcial o total, incluso temporal, de tramitar el pedido, TIP S.a.s. enviará un correo electrónico para ponerse de acuerdo con el cliente, sin perjuicio de la posibilidad de éste de solicitar la anulación, incluso parcial, del pedido y el reembolso del importe correspondiente que ya haya sido abonado. No obstante, dado que los pedidos están sujetos a la disponibilidad y aceptación por parte del Proveedor, éste podrá, en cualquier momento y a su propia discreción, negarse a aceptar el pedido del Comprador si, a título enunciativo pero no limitativo
el cliente proporciona datos incompletos o inexactos que imposibilitan la tramitación del pedido o que impiden la emisión de la factura y/o la entrega de la mercancía, con la especificación de que TIP S.a.s. no realiza entregas en apartados de correos;
los productos solicitados ya no están disponibles en el Sitio (véase el artículo 5);
se ha producido un error en el Sitio en relación con los productos solicitados en lo que respecta, por ejemplo, al precio o a la descripción de los productos que aparecen en el Sitio;
el importe del pedido es demasiado elevado, y ello sobre la base de una evaluación concreta que se realizará caso por caso y a la sola discreción del Proveedor.
En estos casos, el Comprador tendrá derecho a la devolución íntegra del precio pagado y a ninguna otra indemnización.
3.4.Las características de los productos se indican en el catálogo en línea y son visibles al elegir y rellenar el pedido antes de concluir el procedimiento de envío. Los precios (incluyendo el IVA y todos los demás impuestos y tasas) se indican junto a cada producto en el catálogo en línea. En cualquier caso, el coste total de la transacción se dará a conocer al cliente antes de que se confirme la compra.
3.5. El precio que se cobrará es el que figura en el lateral del producto en el momento de realizar el pedido, además de los gastos de envío y los servicios adicionales elegidos por el cliente, sin tener en cuenta las actualizaciones posteriores. TIP S.a.s. se reserva el derecho de variar los precios de los productos y la contribución a los gastos de envío sin previo aviso. Los nuevos importes serán efectivos desde el momento en que se publiquen en el Sitio y se aplicarán a las ventas realizadas a partir de ese momento.
3.6. Todos los clientes pueden pagar los productos solicitados mediante los métodos de pago indicados en el sitio.
Art. 4 – MÉTODOS DE ENTREGA
TIP S.a.s. entregará a los clientes, en la dirección indicada por ellos, los productos seleccionados y pedidos, en la forma prevista en el artículo anterior, por mensajería.
4.2.Al realizar un pedido, el cliente puede seguir indicando una dirección de entrega diferente a la de facturación.
4.3.Los bienes adquiridos se enviarán en un plazo de cuatro días laborables y no más tarde de 30 (treinta) días a partir de la fecha de celebración del contrato. El plazo puede estar sujeto a cambios según el tipo de producto y la disponibilidad de existencias. No se puede atribuir ninguna responsabilidad al proveedor por el retraso o la falta de entrega debido a fuerza mayor o circunstancias imprevisibles. El cálculo de los plazos de entrega no incluye los sábados, domingos, días festivos y otros casos especiales como ausencia del destinatario, lugar de entrega de difícil acceso y otros problemas imputables directamente al mensajero y no dependientes de TIP S.a.s.
4.4. El cliente está obligado a verificar, en el momento de la recepción, la conformidad del producto que se le entrega con el pedido realizado; sólo después de dicha verificación, y sin perjuicio, por supuesto, del derecho de desistimiento previsto en el artículo 9, el cliente firmará los documentos de entrega.
TIP S.a.s. no será responsable de los daños o retrasos en la entrega causados por el transportista a los productos adquiridos, siendo totalmente ajenos a la relación entre el mismo transportista y el cliente.
4.6.Una vez realizada la compra, se emitirá automáticamente una factura, bien en formato electrónico o, alternativamente/si se solicita expresamente, en papel. Este último se colocará dentro del paquete.
4.7. Los pedidos se procesan de lunes a viernes tras la recepción del pago.
4.8.La entrega sólo está prevista para Italia, incluidas las islas.
4.9. Para la entrega de la mercancía, se requiere la presencia del cliente o de su agente en la dirección del destinatario indicada en el pedido. En el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el cliente deberá comprobar que el número de bultos entregados se corresponde con el número indicado en el documento de transporte y que el embalaje no está dañado, ni mojado, ni en ningún caso alterado, incluidos los materiales de sellado. Cualquier daño en el paquete y/o en los productos adquiridos o la falta de correspondencia en el número de paquetes debe ser notificada inmediatamente mediante una reserva de control escrita en el comprobante de entrega del mensajero.
4.10.En el caso de devolución del paquete a los locales de TIP S.a.s. y almacenamiento con el mensajero, los costes de almacenamiento serán a cargo del cliente, que finalmente correrá a cargo de TIP S.a.s. frente al mensajero. Si el cliente no está disponible en el momento de la entrega, podrá, siempre que sea posible, ponerse en contacto con la oficina de la empresa de mensajería de su zona y acordar una entrega o recogida posterior en las instalaciones de la empresa de mensajería.
4.11 TIP S.a.s. no se responsabiliza económicamente de los paquetes dejados en depósito en los locales del mensajero. El cliente que no ha podido acordar con su oficina de zona un
acuerdo para una segunda entrega, o la recogida en los locales del mensajero, correrá con la carga de llevar a buen término el envío.
4.12. En caso de que el mensajero entregue el paquete en los locales del Proveedor por falta de recogida por parte del cliente, TIP S.a.s. se pondrá en contacto con el cliente para una posible nueva entrega, solicitando el reembolso de los gastos de almacenamiento así como de los gastos de envío incurridos (nueva entrega a TIP S.a.s.) y de los que se produzcan (nueva entrega al cliente). En el caso de que el cliente no desee cumplir con el pago de los gastos incurridos por TIP S.a.s. o no se ponga en contacto con TIP S.a.s. para acordarlos, o tras un correo electrónico de TIP S.a.s. solicitando el reembolso de los gastos incurridos no responda en un plazo razonable de 7 (siete) días, TIP S.a.s. retendrá la mercancía no recogida por incumplimiento del cliente.
4.13.El Proveedor se reserva el derecho de rechazar los pedidos de un cliente con el que esté pendiente un litigio relacionado con un pedido anterior. Esto se aplicará igualmente a todos los casos en los que TIP S.a.s. considere que el cliente no es apto, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el caso de incumplimientos anteriores de las condiciones de compra «online» en www.tipstreetwear.it o por cualquier otro motivo legítimo, especialmente si el cliente ha estado involucrado en actividades fraudulentas de cualquier tipo.
Art. 5 – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
5.1. El cliente podrá adquirir los productos en las condiciones indicadas en el catálogo electrónico elaborado por TIP S.a.s. y en las cantidades en stock. Para ello, el proveedor indicará en tiempo real en su catálogo electrónico el número de productos disponibles y no disponibles, así como los plazos de envío.
TIP S.a.s. no garantiza la disponibilidad continua de los productos en las condiciones ofertadas, comprometiéndose, en caso de indisponibilidad y pago de la mercancía, a informar puntualmente al cliente y a devolverle el precio sin cargos adicionales, en un plazo máximo de 14 días naturales. En cualquier caso, será responsabilidad de TIP S.a.s. ponerse inmediatamente en contacto con el cliente para proponerle un producto de sustitución de igual valor o la deducción del importe del total del pedido en caso de compra de más de un producto.
5.3. En caso de indisponibilidad parcial de la mercancía, el cliente será informado puntualmente por correo electrónico de la indisponibilidad temporal y podrá decidir si: a)aceptar la entrega sólo de los productos disponibles y enviar, en una fecha posterior, el artículo temporalmente indisponible; b)recibir los artículos pedidos en un único envío cuando el pedido esté completo; c)cancelar el artículo temporalmente indisponible del pedido (TIP S.a.s. se compromete a no cobrar al cliente el precio correspondiente).
5.4. Los productos en promoción/oferta pueden pedirse en función de las existencias.
5.5. En cualquier caso, TIP S.a.s. tendrá derecho a confirmar y/o modificar el precio indicado y, en este caso, el cliente podrá desistir antes de la entrega si el precio final es excesivamente alto en comparación con el precio inicialmente acordado, lo que conllevará la consiguiente obligación por parte del vendedor de reembolsar cualquier precio ya pagado por el cliente.
Artículo 6 – RESPONSABILIDAD
TIP S.a.s. no asumirá ninguna responsabilidad por las interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor, tales como accidentes, explosiones, incendios, huelgas y/o cierres patronales, terremotos, inundaciones, epidemias, pandemias, revueltas populares y otros acontecimientos similares que impidan, total o parcialmente, la ejecución del contrato en el plazo acordado. Además, TIP S.a.s. no será responsable, salvo en caso de dolo o negligencia grave, de las ineficacias o disfunciones relacionadas con el uso de Internet que estén fuera de su control o del de sus subcontratistas, si los hubiera.
TIP S.a.s. no será responsable frente a ninguna parte o tercero de los daños, pérdidas y gastos ocasionados por la no ejecución del contrato por los motivos mencionados, teniendo el consumidor únicamente derecho al reembolso del precio pagado.
TIP S.a.s. no será responsable del uso fraudulento e ilícito que puedan hacer terceros, de las tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, al pagar los productos adquiridos. TIP S.a.s., de hecho, en ningún momento del procedimiento de compra puede conocer el número de la tarjeta de crédito del Comprador, que, mediante la apertura de una conexión segura, se transmite directamente al proveedor de servicios bancarios.
Artículo 7 – GARANTÍAS Y MODALIDADES DE ASISTENCIA
7.1 El Proveedor será responsable de cualquier defecto o falta de conformidad del producto comprobado e imputable a él, siempre que dicho defecto o falta haya sido comunicado por carta certificada con acuse de recibo a TIP S.a.s. «Piazza XX Settembre n. 24 – 33170 Pordenone» o enviado por correo electrónico a info@tipstreetwear.it dentro de los dos meses [sesenta (60) días] siguientes a la fecha de descubrimiento del defecto. La reclamación no es necesaria si el Proveedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado.
7.2 En lo que respecta a las garantías de conformidad de los productos adquiridos, las garantías legales previstas por la ley se aplicarán también a la venta de los productos regulados por estas condiciones generales. En caso de no conformidad de los productos entregados, se aplican los artículos 129, 130, 131 y 132 de la Leg. n. 206/2005 (Código del Consumidor).
Art. 8 – OBLIGACIONES DEL CLIENTE
8.1. Il cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Código del Consumidor) y Leg. 70/2003 .
8.2. Las presentes condiciones generales podrán ser actualizadas o modificadas en cualquier momento por TIP S.a.s., que lo notificará a través del Sitio. El Comprador se compromete y está obligado, siempre que haya una modificación de estas condiciones generales, a imprimirlas y conservarlas.
8.3. Queda terminantemente prohibido que el Comprador introduzca datos falsos y/o inventados y/o ficticios en el procedimiento de registro necesario para activar el proceso de ejecución de este contrato y posteriores comunicaciones al Comprador; los datos personales y la dirección de correo electrónico deben ser exclusivamente los datos personales reales del Comprador y no los de un tercero, o datos ficticios.
8.4. Se prohíbe expresamente realizar dobles inscripciones correspondientes a una persona o introducir los datos de terceras personas. TIP S.a.s. se reserva el derecho de perseguir cualquier violación y abuso, en interés y para la protección de todos los consumidores.
8.5. El cliente exime a TIP S.a.s. de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales erróneos debido a errores en los datos facilitados por el cliente, siendo éste el único responsable de su correcta introducción.
Art. 9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
9.1. De conformidad con el artículo 52 y siguientes del Decreto Legislativo nº. n. 206/2005, el Comprador podrá ejercer el derecho de desistimiento devolviendo los bienes recibidos en su embalaje original, con todas las etiquetas originales, y obteniendo el reembolso del precio pagado.
9.2.El Comprador que, por cualquier motivo, no esté satisfecho con la compra realizada, tiene derecho a desistir del contrato celebrado, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 días naturales a partir del día de la recepción de los bienes adquiridos. El derecho de desistimiento se ejercerá de acuerdo con las condiciones obligatorias establecidas por TIP S.a.s.
9.3.Todos los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente que, directamente o por otros medios, los entregará en la dirección del Proveedor en Piazza XX Settembre no. 24 – 33170 Pordenone – Italia; todos los artículos deben recibirse en las mismas condiciones en que se recibieron, con el embalaje original y todas las etiquetas que forman parte del paquete y el embalaje original; no se permite la devolución de la mercancía por ningún otro medio. En cualquier caso, el Comprador sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
9.4. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá, en el plazo indicado en el apartado 9.2 (14 días naturales desde el día de la recepción de los bienes adquiridos), enviar una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección TIP S.a.s., Piazza XX Settembre n. 24- 33170Pordenone – Italia.La carta certificada se considerará enviada a tiempo si se entrega en la oficina de correos aceptante dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía.La notificación también puede ser enviada por correo electrónico a amministrazione@tipstreetwear.ita que debe ser seguido dentro de las 48 horas por la mencionada carta certificada con acuse de recibo que confirma la retirada manifiesta. El desistimiento también puede ejercerse mediante el siguiente FORMULARIO que debe ser rellenado, firmado y enviado a la dirección de correo electrónico amministrazione@tipstreetwear.it.
9.5 El cliente deberá devolver los bienes o entregarlos al Proveedor sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que haya informado al Proveedor de su decisión de rescindir el contrato. El plazo se cumple si el cliente devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
TIP S.a.s.aceptará las mercancías devueltas reservándose el derecho de comprobar que los productos han sido devueltos en su estado original, en condiciones comparables a las que se encontrarían después de haber sido probados en la tienda y con todos los embalajes y etiquetas originales; sólo en este caso dispondrá el reacreditado, en el plazo de 14 días a partir del día en que se le comunique el desistimiento y con el derecho expreso de suspender este plazo hasta la recepción de los bienes,del importe pagado por el Comprador por la compra de los productos o del importe diferente en caso de disminución del valor de los bienes según lo establecido en el art. 9.3. Si los artículos devueltos están dañados o presentan signos evidentes de uso (manchas de maquillaje o de lápiz de labios, sudor, etc.), o se entregan en nuestras instalaciones fuera del plazo de 14 días, no se aceptará la devolución; los productos se enviarán de nuevo al cliente (a la misma dirección indicada en el momento de la compra) y se retendrá el precio de compra como reembolso.
Art. 10 – AUTORIZACIONES
10.1. Al rellenar el espacio correspondiente, accesible desde el Sitio, para la realización del procedimiento de compra, el cliente autoriza al Proveedor a cargar en su cuenta corriente a favor de TIP S.a.s. el importe total destacado como coste de la compra realizada «on line». Todo el procedimiento se realiza a través de una conexión segura directamente conectada con el banco propietario y gestor del servicio de pago «on line», al que TIP S.a.s. no puede acceder.
10.2. En caso de que el Comprador se acoja al derecho de desistimiento, tal y como se articula en el Art. 9 de las presentes condiciones generales, o en cualquier caso en que el pago no dé lugar a la realización de la venta, el importe a devolver se abonará en la misma tarjeta de crédito u otro medio de pago utilizado por el cliente y expresamente indicado por éste.
Art. 11 – RESOLUCIÓN DEL CONTRATO Y CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN EXPRESA
TIP S.a.s. tendrá derecho a rescindir el contrato celebrado mediante un simple aviso al cliente, indicando los motivos; en este caso, el cliente sólo tendrá derecho al reembolso de cualquier suma ya pagada.
11.2. Las obligaciones asumidas por el cliente en virtud del art. 8 (Obligaciones del cliente), así como la garantía de éxito en el pago, tienen carácter esencial, por lo que, por acuerdo expreso, el incumplimiento por parte del cliente de una sola de estas obligaciones dará lugar a la resolución legal del contrato de acuerdo con el art. 1456 del Código Civil, sin necesidad de resolución judicial, sin perjuicio del derecho de TIP S.a.s. a emprender acciones legales para la indemnización de daños y perjuicios posteriores.
Artículo 12 – JURISDICCIÓN Y TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN
12.1. Cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución, interpretación e incumplimiento de los contratos de compraventa celebrados «on line» a través del sitio www.tipstreetwear.it está sometido a la jurisdicción italiana; estas condiciones generales se remiten, en lo no previsto, a las disposiciones del Decreto Legislativo nº. n. 206/2005.
12.2.Sin perjuicio del derecho contemplado en el art. 13, el tribunal en cuya circunscripción esté domiciliado el Comprador será competente para resolver cualquier litigio entre las partes en relación con el presente contrato, de conformidad con la legislación aplicable.
Artículo 13 – SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA PARA LOS CONSUMIDORES
13.1.El Reglamento Europeo 524/2013, por el que se crea una plataforma en línea para la resolución extrajudicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de los litigios en línea entre consumidores y comerciantes europeos, permite, antes de agotar cualquier otra vía judicial, recurrir a esta instancia de resolución alternativa de litigios.La plataforma está disponible en el siguiente enlace (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Artículo 14 – TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos del Cliente son tratados por TIP S.a.s. de conformidad con lo dispuesto en la legislación sobre protección de datos personales, tal y como se especifica en la información facilitada en el apartado «Información conforme al artículo 13 del Reglamento Europeo 2016/679».
Última actualización: 5 de noviembre de 2021.